Starbucks, La Formula De Éxito

Starbucks, una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo, transformó por sí solo el servicio ordinario de la venta del café en un fenómeno cultural, como resultado de las prácticas ejemplares de liderazgo de la empresa. Joseph Michelli, autor del Wall Street Journal, USA Today y el superventas de BusinessWeek, The Starbucks Experience, explica que el éxito internacional de Starbucks comienza con una promesa: inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario cada uno a la vez. Michelli ofrece una perspectiva sobre los principios de liderazgo que impulsaron el resurgimiento de la icónica empresa de café después de los graves reveses durante la recesión económica, una de las pocas historias reales de cambio de este tiempo. Y la empresa sigue creciendo de forma espectacular, entrando en nuevos mercados y canales de distribución con productos y nuevas tecnologías.